ドコモ光 サポート 評価

ドコモ光のサポートの評価を口コミから探る

 

ドコモ光のサポートに関する評価のみを口コミから集めてみました。

 

ひとつひとつの評価を見ることで、本当にみんなが思っている評判が分かると思うんです。

 

サポートに対する口コミ評価

加入して一か月間無料サポートがあり、これは有り難かった。

 

IDとパスワードを忘れてしまいサポートに連絡をしました。とても時間がかかりイライラしました。たかだかIDとパスワードを聞くだけなのにとても面倒だった。

 

電話がつながらないので、メールで問い合わせをしています。返答に4日前後かかるのは遅いと思います。

 

現在のところ、あまりサポートに頼ったことが無いので、サポートの良さは分かりません。他社と同じ程度ではないでしょうか。

 

サポートに速度低下について相談しました。そうすると、本来有料であるオプションをつけて様子をみてみることになりました。そのオプションは無料で試させてもらえるのですが、しっかりしたサポートだと感じました。

 

電話対応がとても丁寧で好感が持てました。他社のサポートとは比べ物にならない。

 

何度かサポートを利用しましたが、すべて対応が良かった。とても丁寧だったので感心しました。

 

契約時の伝達ミスで機器が一つ足りなかった。サポートに連絡して届けてもらうようにしたが、届くのがとても遅かった。途中何度も連絡をしてもめました。

 

サポートについての口コミをまとめていて思ったのが、ほとんどの方はサポートを利用したことが無いようです。特に不具合や分からないことがなければ、サポートは必要ないですからね。

 

それから、最初に少しだけサポートを頼った方は、みなさんとても良いサポートだったと答えられています。

 

サポートが悪いとおっしゃる方のほとんどがモメたことの対応に不満があり、サポートが悪いと判断されています。口調や態度が悪いわけではなく、ドコモの伝達ミスや煩雑さについて悪いとの評価をされています。
わずかに電話がつながらないとおっしゃる方もいましたが、電話は他社に比べてとてもつながりやすいように思います。

 

ドコモ光のサポート評価まとめ

 

●サポートダイヤルには比較的つながりやすい
●オペレーターの対応はとても丁寧
●サポート時の連携・処理が遅いところがある
●メールで問い合わせると日数を要することがある

 

サポートの評価を分かりやすくまとめると以上のような結果になります。

 

思っていたよりも、サポートをほめている人が多くて驚いています。

 

もう少し素早い対応と、煩雑さを無くしてもらえれば完璧ですね。